Términos y Condiciones de Reserva

 

1. Generalidades

El presente documento regula el uso de la plataforma de reservas en línea de Psicagogía, operada por la Dra. Katherine Salazar, psicóloga colegiada en Costa Rica.
Al realizar una reserva, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí descritas.

 

2. Naturaleza del servicio

Psicagogía ofrece servicios profesionales de atención psicológica presencial y virtual, dirigidos a personas adolescentes, adultas y parejas.
La información brindada a través de esta plataforma es confidencial y utilizada únicamente para la gestión de citas y comunicación con el/la paciente.

 

3. Reservas y confirmación

  • Las citas pueden reservarse con al menos 12 horas de anticipación.

  • El sistema no permitirá reservas fuera del horario de atención establecido.

  • La reserva se considera válida una vez confirmado el anticipo del 50 % del valor total de la sesión mediante transferencia bancaria.

  • El comprobante de pago debe enviarse al número oficial de WhatsApp del consultorio.

  • En caso de no recibir el anticipo dentro de las 2 horas posteriores a la solicitud, la reserva podrá ser cancelada automáticamente.

 

 

4. Cancelaciones y reprogramaciones

  • El/la paciente podrá cancelar o reprogramar la cita con al menos 12 horas de anticipación.

  • Las cancelaciones realizadas dentro de ese plazo permiten utilizar el anticipo para una cita futura (máximo 15 días).

  • Si la cancelación o inasistencia se produce con menos de 12 horas de antelación, el anticipo no será reembolsable.

  • En caso de cancelación por parte de Psicagogía, el anticipo se aplicará íntegramente a la nueva cita o se reembolsará, según prefiera el/la paciente.

 

 

5. Puntualidad y tiempos de sesión

  • Cada sesión tiene una duración fija (60 minutos para terapias individuales, 90 minutos para parejas).

  • Se solicita puntualidad; los retrasos superiores a 15 minutos se considerarán como inasistencia.

  • Entre sesiones existe un margen de 15 minutos destinado a la organización y privacidad, por lo que no se atenderán citas fuera de los horarios programados.

 

6. Modalidad virtual

  • Las sesiones virtuales se realizan mediante plataformas seguras (Zoom, Google Meet o similares).

  • Es responsabilidad del paciente contar con conexión estable a Internet, cámara y micrófono funcionales.

  • En caso de interrupciones graves imputables al paciente, la sesión no será reprogramada ni reembolsada.

 

 

7. Confidencialidad

Toda la información compartida durante el proceso terapéutico es estrictamente confidencial y se resguarda conforme a la legislación costarricense y al Código de Ética del Colegio de Profesionales en Psicología de Costa Rica.
Solo podrá compartirse información con terceros por orden judicial o con autorización expresa y escrita del paciente.

 

 

9. Limitación de responsabilidad

Psicagogía no se hace responsable por fallas de conexión, errores del navegador o problemas externos a la plataforma que impidan completar una reserva.
El usuario es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto (correo, teléfono) para recibir notificaciones.

 

10. Modificaciones

Psicagogía se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario.
Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en la página de reservas o podrán solicitarse por correo electrónico.

 

11. Contacto

Psicagogía – Dra. Katherine Salazar
kathy.salazar@psicagogia.co.cr
WhatsApp: +506 6243 1015
Consultorio en Costa Rica
L–V 08:00–11:00 / 14:00–17:00 · S 08:00–13:00